Training
SLECHTNIEUWSGESPREKKEN
U moet een ontevreden klant vertellen dat u niets voor hem kunt doen. Één van uw medewerkers functioneert niet naar behoren. Een gewaardeerde medewerker krijgt zijn lang verwachte promotie niet. Hoe pak je zoiets aan? Het direct vertellen of om de hete brei heen draaien?
In de training Slechtnieuwsgesprekken leert u inhoud en relatie te scheiden. Diverse structuren en modellen geven u houvast voor het voeren van een slechtnieuwsgesprek.
- u weet wat RET is en hoe u geneigd is te handelen als u onder druk staat
-
u weet dat mensen belemmerende en steunende overtuigingen hebben en hoe u daarmee kunt omgaan (als leidinggevende)
-
u weet dat er verschillende soorten kritiek zijn en hoe u veilig kritiek kunt geven en ontvangen
-
u weet wat een lastig gesprek is en hoe u voorbereiding, uitvoering en nazorg in zeven stappen organiseert
Onderwerpen:
- Structuur
- Modellen
- Ik-boodschap
- Luisteren, samenvatten en doorvragen
- Inhoud en relatie
- Kritiek geven en ontvangen
- Tips en trucs
- RET
Aanpak:
Voorafgaande aan de training Slechtnieuwsgesprekken krijgt u een werkplekgerichte beginopdracht. U krijgt na de training nog een werkplekgerichte verdiepingsopdracht mee, waar wij u feedback op geven.
Deze eendaagse training (2 dagdelen) heeft een meerdaags effect door het voorwerk en nawerk van deze training. Het voorwerk is essentieel voor het slagen van de training. Het nawerk is naar keuze.
Prijs: € 495,00 (excl. btw) inclusief materiaal- en arrangementskosten
- U wilt op het gebied van slechtnieuwsgesprekken voeren goed voor de dag komen. U voert af en toe een slechtnieuwsgesprek.
- 1 dag
- In overleg
- Tijdstip: 9.30 tot 16.30 uur
- Trainingslocatie: de Barn in Midlaren
Aanmelden
