Plieger Training - - KLANTGERICHT VERKOPEN. Hoe bezorg ik mijn concurrenten hoofdpijn?

KLANTGERICHT VERKOPEN. Hoe bezorg ik mijn concurrenten hoofdpijn?

Geen enkel onderwerp is zo toegankelijk als klantgerichtheid. Iedereen is immers de grootste deskundige, iedereen is tenslotte consument en klant. Als u boodschappen doet, bent u een klant. U weet precies hoe u behandeld wilt worden en u verwacht van de verkoper dat hij hier rekening mee houdt. Als u klant bent, weet u precies wat klantgerichtheid is. En toch, als u weer aan de andere kant staat, die van leverancier, bent u ineens weer een aantal zaken vergeten.
Iedereen binnen de organisatie speelt een rol in klantgerichtheid. Van hoog tot laag. Iedereen maakt deel uit van de serviceketen die uitkomt bij de klant.

Doelstelling:

• u krijgt daadwerkelijke handvatten aangeboden om klanten beter te helpen en daardoor meer te verkopen
• u krijgt een klantgerichtere houding waardoor u een beter inzicht krijgt in de wensen en de behoeften van de klanten
• u kunt door een klantgerichte manier van communiceren een adviserende rol aannemen waardoor u klanten aan u kunt binden

Onderwerpen:

• Wat verkoopt u eigenlijk?
• Toegevoegde waarde. WHIDA?
• Waarom moet ik bij u kopen
• Autoriteit in de verkoop
• Communicatiestijlen, gedrag en klanttypen
• Omgaan met klachten
• De drijfveren van de klant
• Producteigenschappen omzetten in voordelen voor de klant
• Omgaan met koopweerstanden, bezwaren

Aanpak:
Voorafgaande aan de training Klantgericht Verkopen krijgt u een werkplekgerichte beginopdracht. U krijgt na de training nog een werkplekgerichte verdiepingsopdracht mee, waar wij u feedback op geven.

Deze eendaagse training (2 dagdelen) heeft een meerdaags effect door het voorwerk en nawerk van deze training. Het voorwerk is essentieel voor het slagen van de training. Het nawerk is naar keuze.

Prijs: € 495,00 (excl. 19% btw) inclusief materiaal- en arrangementskosten