Training Omgaan met emoties / Omgaan met agressie

Inhoud van de training Omgaan met emoties / Omgaan met agressie

We ervaren allemaal weleens emoties zoals verdriet, angst, boosheid, jaloezie, schaamte en machteloosheid. Maar hoe gaan we hiermee om in ons dagelijkse (professionele) setting, hoe reageren we op mensen uit onze directe omgeving die ons met soms lastige en zelfs agressieve emoties confronteren?

In de training Omgaan met emoties / Omgaan met agressie van Plieger Training bieden onze ervaren trainers u houvast op het gebied van problematische communicatie met klanten/leveranciers binnen en buiten de organisatie. U krijgt handvatten aangereikt en oefent technieken voor het omgaan met emoties, agressie en conflicten in uw eigen (werk)situatie.

Enkele voorbeelden van onderwerpen:

  • Wanneer is er sprake van een conflict?
  • Gedragsalternatieven bij een conflict
  • de roos van Leary
  • eigen overtuigingen en gevoelens
  • analyse van en strategie bij een conflict
  • onderhandelen tijdens een conflict
  • professionele reactie en omgaan met tegenslagen
  • omgaan met agressie
  • vroegtijdig grenzen stellen
  • verbale signalen, lichaamstaal en agressie
  • technieken om agressief gedrag te voorkomen of af te remmen

Training Omgaan met emoties / Omgaan met agressie bij Plieger Training

Plieger Training maakt voorafgaande aan de training een zorgvuldige analyse van de situatie. In de maatwerktraining worden de onderwerpen in overleg vastgesteld, zodat u verzekerd bent van het gewenste resultaat.

Na de training verzorgen wij desgewenst een natraject in de vorm van extra (individuele) coaching.